HR
Замер eNPS
анализметрики
Промпт
Заполните значения — текст соберётся сам. Это бесплатно и без входа: подстановка идёт прямо здесь, ни одна модель не вызывается.
## 4. Замер eNPS
**ВХОДНЫЕ ПАРАМЕТРЫ**
- [Компания]
- [Размер команды]
**ТВОЯ РОЛЬ**
Ты HR-аналитик. Построй систему измерения eNPS (Employee Net Promoter Score) для «[Компания]».
**ЧТО ЭТО ЗА МЕТРИКА**
Показатель лояльности сотрудников: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как работодателя?» (шкала 0–10).
```
Как считаем:
9–10: Promoters (промоутеры)
7–8: Passives (нейтралы)
0–6: Detractors (критики)
eNPS = % Promoters − % Detractors
```
---
**КОНСТРУКЦИЯ ОПРОСА**
**КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС:**
«По шкале от 0 до 10 — насколько вероятно, что вы порекомендуете «[Компания]» как место работы друзьям или коллегам?»
**УТОЧНЕНИЕ** *(открытый вопрос по группе):*
- Для 9–10: «Что нравится в работе здесь больше всего?»
- Для 7–8: «Что улучшить, чтобы вы стали промоутером?»
- Для 0–6: «Что главное мешает рекомендовать компанию?»
**ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ** *(5–7 шт, шкала 1–10):*
- «Чувствуете заботу со стороны менеджера?»
- «Получаете честную обратную связь?» *(Radical Candor)*
- «Видите возможности для роста?»
- «Совпадает ли культура с заявленными ценностями?»
- «Есть ли баланс работы и личной жизни?»
- «Справедлива ли оплата?»
- «Гордитесь продуктом и миссией компании?»
**Как проводим:** раз в квартал · анонимно · 5–7 минут на заполнение.
---
**РАЗБОР РЕЗУЛЬТАТОВ**
*По срезам:* по отделам · по руководителям · по стажу (новички vs старожилы).
*Действия по уровню:*
- eNPS > 50: отлично — тиражируй лучшие практики
- eNPS 0–50: норма — работай с нейтралами и критиками
- eNPS < 0: кризис — срочные меры
**ПЛАН УЛУЧШЕНИЙ:**
1. Разбери открытые ответы → найди повторяющиеся проблемы
2. Расставь приоритеты: где максимум эффекта при минимуме затрат
3. Расскажи команде об изменениях (что услышали, что делаем)
4. Замерь повторно через квартал
**ПОДАЧА РЕЗУЛЬТАТОВ КОМАНДЕ:**
- Общий eNPS компании (открыто)
- Топ-3 сильных стороны
- Топ-3 зоны роста
- Конкретные действия с дедлайнами
**НА ВЫХОДЕ:** готовый опросник + методика разбора + план действий по итогам.
*(Перед стартом убедись: если [Компания] не заполнена — ответ не формируй.)*
---