Программа «приведи друга»
Собирает реферальную программу: что дарить обеим сторонам, когда засчитывать приглашение и как не собрать охотников за бонусами.
Что делает
Собирает программу «приведи друга»: что дарить обеим сторонам, в какой момент засчитывать приглашение, где показывать предложение и как не собрать вместо клиентов охотников за бонусами.
Когда пригодится
Клиенты и так вас рекомендуют, но никак за это не поощряются. Стоимость привлечения через рекламу выросла, нужен канал подешевле. Запускаете программу и не знаете, в какой момент выдавать награду. Программа уже есть, но её накручивают, и непонятно, чем закрыть дыры.
Что подготовить
Понимание, сколько вы зарабатываете с одного клиента и как долго он остаётся. Награда должна быть заметно меньше этой суммы, иначе программа будет приносить клиентов в убыток. Без этой цифры размер награды выбирается наугад.
Как заполнить
Продукт Что продаёте — коротко. До 250 знаков. Что можете дать в награду Чем готовы поощрять и в каком размере: скидка, бесплатный месяц, бонусы, подарок. Указывайте потолок — инструмент не предложит награды дороже той, что вы назвали. До 600 знаков. Кому продаёте Кто ваш клиент. От этого зависит, где показывать предложение и каким тоном написан текст приглашения. До 250 знаков.
Что получится
Награда для обеих сторон, момент её начисления с объяснением почему именно он, три способа накрутить программу с ответом на каждый, три точки в пути клиента для показа предложения, два варианта текста приглашения и показатели, по которым видно, что программа работает.
Частые ошибки
Награда только приглашающему. Тогда приглашение выглядит попыткой заработать на друге, и его неловко отправлять. Начисление за регистрацию. Самый простой момент — и самый уязвимый: регистрации накручиваются за вечер. Привязывайте награду к оплате или к осмысленному действию. Награда дороже продукта. Приходят за наградой, уходят после её получения. Поле про размер награды существует именно для того, чтобы этого не случилось.
