Разбор формы на конверсию
Разбирает форму по полям: что мешает её заполнить, какие поля можно убрать или спросить позже, как переписать подписи и кнопку.
Что делает
Разбирает форму по полям и говорит, что с ней сделать, чтобы её чаще заполняли. Главный вопрос к каждому полю один: нужно ли это знать ДО того, как вы сможете человеку помочь. Всё, что можно спросить позже или получить иначе, из формы уходит — каждое лишнее поле стоит вам части заполнивших. Кроме состава полей инструмент переписывает подписи, предлагает порядок и группировку, текст кнопки и блок над формой, объясняющий, что человек получит взамен усилий.
Когда пригодится
Трафик на страницу идёт, а заявок мало. Форма росла годами: каждый отдел просил добавить своё поле. На телефоне форму почти не заполняют, хотя заходов оттуда больше. Готовите новую форму и хотите сразу собрать её коротко.
Что подготовить
Список полей ровно в том виде, как они стоят сейчас, с пометкой, какие обязательны. Полезно знать, что происходит с заявкой дальше и какие поля менеджеры действительно используют, — обычно именно там обнаруживаются графы, которые никто не читает. Если есть наблюдения, где люди бросают заполнение, они сильно уточнят разбор.
Как заполнить
Что за форма Выберите вид формы. От него зависит допустимая длина: у заявки на расчёт терпение одно, у оформления заказа другое, у подписки — третье. Поля формы Перечислите поля по одному в строке, с подписью, как она видна человеку, и пометкой об обязательности. Пишите как есть, не приглаживая: разбор идёт по фактическому составу. Что человек получает, отправив форму Что произойдёт после нажатия кнопки и что он за это получит. Из этого строится блок над формой: ценность должна быть видна раньше, чем усилие. Что мешает или где бросают Необязательное поле. Если знаете, где именно уходят, напишите. Если нет — опишите ощущения: «кажется, пугает поле с телефоном». Даже догадка сузит разбор.
Что получится
Таблица по каждому полю с вердиктом «оставить, отложить или убрать», порядок и группировка, переписанные подписи, текст блока над формой, вариант кнопки и список мест, где форма ломается на узком экране.
Частые ошибки
Ждать обещаний роста в цифрах. Инструмент не знает вашего трафика и текущих показателей и намеренно не называет чисел. Он говорит, что именно улучшится и почему. Прислать не все поля. Разбор строится на полном составе; забытое поле часто и оказывается главным препятствием. Убрать поля, не спросив тех, кто с заявками работает. Вердикт «отложить» означает спросить позже, а не выбросить насовсем. Переписать подписи и забыть про кнопку. Текст кнопки, называющий результат, а не действие, работает не хуже сокращения полей.
