Все документы

Политика возврата денежных средств

Редакция от 11 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Публичной оферты сервиса Synty.pro (https://synty.pro) и определяет условия и порядок возврата денежных средств. Оператор (Исполнитель) — Индивидуальный предприниматель Зенин Артём Романович (ИНН 272590912339, ОГРНИП 326774600385491).

Осуществляя оплату на Synty.pro, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Политикой возврата.

1. Общие положения

1.1. Оплачивая Тариф (подписку) или пополняя баланс SC (разовое пополнение, PAYG), Пользователь приобретает право использования сервиса Synty.pro и внутренние расчётные единицы SC (Synty Credits), используемые для оплаты операций (запросов к ИИ-моделям, генераций).

1.2. SC не являются денежными средствами и имеют учётный характер в рамках Сервиса. Начисленные SC расходуются автоматически при использовании ИИ-моделей согласно тарификации, опубликованной на Платформе.

1.3. Услуга считается оказанной в части, соответствующей фактически израсходованным SC.

2. Право на возврат

2.1. Пользователь, являющийся физическим лицом, не использующим Сервис в предпринимательских целях (потребитель), вправе отказаться от настоящего договора в любое время до окончания срока действия оплаченного Тарифа или до полного расходования баланса SC, направив письменное заявление на адрес admin@synty.pro.

2.2. При отказе потребителя Лицензиар возвращает сумму, равную стоимости неизрасходованных SC на момент получения заявления по курсу, действовавшему на момент оплаты, за вычетом:

  • стоимости фактически израсходованных SC;
  • документально подтверждённых расходов Лицензиара, понесённых в связи с исполнением договора;
  • комиссий платёжных систем, удержанных при возврате.

2.3. Если на момент обращения весь объём SC израсходован, денежные средства возврату не подлежат.

3. Случаи, когда возврат не производится

Возврат денежных средств не осуществляется:

  • в отношении сумм, соответствующих фактически израсходованным SC;
  • при приостановлении или прекращении доступа по причине нарушения Пользователем условий Публичной оферты, Пользовательского соглашения или законодательства РФ;
  • в отношении бонусных и промо-начислений SC, предоставленных безвозмездно;

4. Порядок возврата

4.1. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес admin@synty.pro с указанием:

  • адреса электронной почты (логина) учётной записи;
  • даты, суммы и способа оплаты (по возможности — идентификатора платежа/чека);
  • причины обращения.

4.2. Исполнитель рассматривает заявление и, при наличии оснований для возврата, производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

4.3. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту/счёт), если иное не согласовано сторонами. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса.

4.4. Комиссии платёжных систем и банков, удержанные при оплате, при возврате не компенсируются.

4.5. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц возврат денежных средств за неиспользованные SC производится только в случае, если это прямо предусмотрено условиями выбранного Тарифа, и в порядке, установленном на Платформе.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая Политика не ограничивает права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами законодательства РФ.

5.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику; новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.

5.3. Контакты: ИП Зенин Артём Романович, ИНН 272590912339, ОГРНИП 326774600385491, 107113, г. Москва, пер. Старослободский, д. 4, e-mail admin@synty.pro, тел. +7 (995) 100-1707.