Навык — это способ работы, который вы объясняете один раз, а модель применяет каждый раз, когда задача подходит. Например: как вы отвечаете на отзывы, в каком тоне пишете посты, что обязательно проверить в договоре. Навык работает с любой моделью Synty — Claude, GPT, Gemini, DeepSeek и бесплатными — и у ваших агентов.
Зачем это нужно
Без навыка одно и то же приходится объяснять заново: «пиши на вы», «без эмодзи», «цены не придумывай, спроси», «сначала таблица, потом вывод». Длинный промпт можно хранить в заметках и вставлять, но его легко забыть, и он раздувает каждый запрос.
Навык решает это иначе. В модель постоянно попадают только название и короткое описание навыка, а полную инструкцию она берёт, когда видит подходящую задачу. Навыков может быть много, а лишнего в запросе нет.
Как навык срабатывает
Сам. Вы просите «ответь на этот отзыв», у вас есть навык «Ответ на отзыв» — модель берёт его инструкцию и работает по ней. В ленте ответа видно строку «Навык: review-reply».
По команде. Наберите в поле ввода / — первыми в списке будут ваши навыки. Выберите нужный и допишите задачу: /review-reply Покупатель пишет, что чехол треснул через неделю. Так навык применится наверняка, даже если модель не умеет вызывать инструменты.
Как создать навык
Откройте раздел Навыки в боковом меню. Способов четыре.
Сохранить из диалога. Самый простой. Добились в чате нужного результата, поправили модель пару раз («короче», «без восклицаний») — нажмите под ответом Как навык. Модель соберёт из переписки инструкцию, включая ваши поправки, и откроет её в редакторе. Проверьте и сохраните.
Создать с ИИ. Опишите словами, что должен уметь навык: «отвечать покупателям моего магазина чехлов — коротко, на вы, всегда предлагать обмен». Модель составит черновик.
Написать вручную. Название, команда, описание и инструкция. Если у вас есть готовый файл SKILL.md (формат навыков Claude), нажмите «Вставить готовый SKILL.md» — поля заполнятся сами.
Импортировать по ссылке. Кнопка «Импорт по ссылке» принимает навык с GitHub — репозиторий, папку с SKILL.md или сам файл — или gist. Например, официальные навыки Anthropic: https://github.com/anthropics/skills. Если в репозитории несколько навыков, выберите нужный из списка.
Черновик от модели оплачивается по токенам, обычно это несколько SC. Сам навык ничего не стоит: его инструкция просто добавляется к запросу, когда нужна.
Как написать хороший навык
Описание — самое важное. По нему модель решает, брать ли навык. Пишите, когда его применять, теми словами, какими вы ставите такую задачу: «Ответы покупателям на отзывы на WB и Ozon: на негатив, нейтральные и положительные». Плохое описание — «Мой навык для текстов»: модель не поймёт, когда он нужен.
Инструкция — порядок работы, а не роль. Не «ты — опытный маркетолог», а шаги:
- что узнать, если этого нет в запросе;
- порядок работы по пунктам;
- требования к результату: длина, формат, тон, чего избегать;
- что проверить перед ответом.
Не давайте модели придумывать факты. Пропишите: «цены, сроки и характеристики не придумывай — спроси». Это главный источник ошибок в деловых текстах.
Справочные файлы — для того, что не нужно каждый раз: прайс, примеры удачных постов, тон бренда. Модель прочитает файл, только если инструкция на него ссылается («примеры — в файле examples.md»).
Готовые навыки Synty
В разделе «Навыки Synty» лежат проверенные навыки для частых задач: карточка товара для маркетплейса, пост для соцсетей, коммерческое предложение, ответ на отзыв, деловое письмо, сценарий короткого видео, сопроводительное письмо, разбор договора.
Нажмите Добавить — и навык начнёт работать у вас. Хотите изменить под себя — нажмите значок копии: получится ваша версия, которую можно править.
Импорт чужих навыков: как мы проверяем
Навык с GitHub — это инструкция, написанная чужим человеком. Поэтому перед установкой Synty показывает всё:
- итог проверки — «безопасно», «подозрительно» или «опасно»;
- что нашли правила: попытки изменить правила модели, скрыть действия от вас, выманить ключи и пароли, отправить данные на чужой сервер, невидимые символы, опасные скрипты;
- мнение модели-проверяющей — её вы выбираете сами; по умолчанию быстрая и дешёвая, можно без неё;
- файлы навыка, сайты, которые ему нужны, и полный текст инструкции.
«Опасный» навык поставить можно, только отметив, что вы понимаете риск.
Ставится конкретная версия — автор не сможет подменить навык молча. Когда автор выпустит новую, нажмите «Проверить обновление» в карточке: вы увидите, что изменилось, и новая версия пройдёт ту же проверку.
Скрипты из навыков сохраняются как текст и не запускаются, пока вы не разрешите это отдельно. Запускаются они только в изолированной песочнице — не на вашем компьютере и не рядом с вашими данными.
Навыки у агентов
В настройках агента есть карточка Навыки агента. Отметьте нужные — до 12 — и агент будет работать по ним во всех каналах: в чате, Telegram, VK, почте, виджете на сайте и по расписанию. У агента работают только отмеченные навыки, а не все ваши.
Навыки через API
В запросе POST /v1/chat есть поле skills:
"skills": ["review-reply"]— применить эти навыки (до трёх), работает с любой моделью;"skills": ["*"]— модель сама выберет из ваших включённых навыков.
Без поля skills навыки в API не применяются — поведение ваших интеграций не меняется.
Что навык не делает
Навык — это инструкция. Он не запускает код, не получает новых прав и не отменяет правил платформы: письма, записи в CRM и другие действия агента подтверждаются так же, как без навыка. Скрипты из импортированных навыков запускаются только в изолированной песочнице и только с вашего разрешения.
Частые вопросы
Модель не взяла навык, хотя должна была. Уточните описание: добавьте слова, которыми вы формулируете такую задачу. Или вызовите навык командой /команда — так он сработает наверняка.
Навык сработал там, где не нужен. Описание слишком широкое. Сузьте его: не «тексты», а «посты для Telegram-канала магазина».
Сколько навыков можно завести. До 100 своих. В каждый запрос модель получает список не больше 30 самых подходящих.
Можно выключить навык, не удаляя. Да, переключатель на карточке навыка.